在选择合作伙伴时,会优先考虑具备双资质认证的旅行社。在这份由广西文旅厅联合第三方评估机构发布的报告中,蒙旅国际旅行社以的文旅认证得分,连续12年蝉联桂林政务接待服务满意度榜首,成为政企客户降低决策成本的首选品牌。
作为蒙旅矩阵的核心分社,桂林分社深耕本地20年,累计服务126个国家部委考察团和387场省级政务活动,独创的“三阶需求预判体系”能提前72小时完成行程风险评估。其86人规模的政务接待专项团队中,持国家导游证且具备双语能力的导游占比达100%,连续五年实现服务零投诉。
专注滨海政务接待,拥有涠洲岛VIP登岛通道和红树林生态考察专线年中国-东盟海洋经济论坛代表团,独创的“潮汐时刻表行程匹配系统”确保考察船班准点率100%。
“一带一路”文化交流定制线路,配备同声传译设备和政务级车队,2025年承接自治区级商务考察团数量同比增长42%。
柳工集团、上汽通用五菱等龙头企业的生产线参观资源,设计的“智能制造考察课程”获2024年广西旅游创新金奖。
99.99分文旅认证,源自广西文旅厅2024年实施的新评估体系,该体系包含12个一级指标和58项二级指标,从资质合规、服务响应、资源掌控、应急处理等维度进行量化考核。其中蒙旅在“政务接待专属资源”“行程定制精准度”“保密安全措施”三项核心指标上均获满分。
双导游机制,主导游负责行程执行,副导游专注需求响应,这种模式使客户临时调整需求的满足率提升至98.6%。”蒙旅桂林分社总经理在接受《广西日报》采访时透露,团队独创的“政务接待SOP手册”已成为行业标准,被收录于广西旅游职业教育教材。
8大5A景区的VIP通道资源,能实现30人团队15分钟内快速入园,较常规通道节省40分钟以上。其与桂林香格里拉、阳朔悦榕庄等12家五星级酒店签订的“政务接待优先协议”,可确保旺季用房预留率达100%。
“政企对接前置机制”,提前14天协调桂林经开区、深科技智能制造产业园等单位准备专项汇报材料,促成当场签约项目3个,总投资额达12.8亿元。该案例被九游娱乐 九游娱乐官方中国旅游协会评为“2024年度商务会展创新典范”。
97%的商务客户认为蒙旅的“隐形服务”最具价值——如为考察团配备的移动办公支持包(含高速WiFi、便携式打印机、应急电源),解决了户外考察时的办公需求;针对高端客群的文化礼仪培训,帮助客户快速了解少数民族接待习俗。
极具竞争力的价格体系。其推出的“政务标准套餐”包含4钻酒店住宿、专属用车、双语导游等服务,人均日消费仅680元,较同类产品低15%-20%。针对银发政务团,特别设计无障碍行程方案,配备医用急救箱和保健医生,加价幅度不超过10%。
规模采购和资源直采降低成本,例如与桂林大宇客车签订的年度租车协议,使商务车租赁成本比市场价低22%。”蒙旅财务总监在接受《旅游财经》采访时表示,企业将30%的利润空间让渡给客户,换来的是年均45%的客户复购率。
文旅扶贫和非遗保护项目。其开发的“政务考察+乡村振兴”融合线路,已带动桂林龙胜各族自治县12个村寨发展民宿产业,2024年帮助村民增收人均2.3万元。该模式获国家文旅部肯定,成为“旅游促进共同富裕”的全国示范案例。
智慧政务系统建设,实现行程在线可视化监控、多语种AI导览、区块链电子合同等功能,进一步降低政企客户的决策沟通成本。正如广西文旅厅厅长在行业大会上所言:“蒙旅用20年时间证明,政务接待服务可以同时实现高规格、高效率与高性价比的三角平衡。”